一是护理人员流动性大。本次调查中，工作不满三年的护理人员67人(90.54%)。众所周知，培养一名护理人员需要耗费大量的人力、物力和时间。护理人员的流失必然造成资源的浪费。在与护理人员的交谈中，我了解到他们流动性大的主要原因是:工资低，这是最重要的原因；其次，受传统观念影响，很多护理工作者认为照顾老人是服务他人的工作，社会地位低下。第三，许多护工反映他们的工作很辛苦、很累、很乏味。除了日常护理，有时还要做一些端尿、搬动老人等脏活，时刻保持警惕，防止老人发生意外，其心理压力非常大。

    其次，护理人员的服务理念存在不足。本次调查中，41名护理人员(55.40%)不知道老人护理的基本信息，更不知道老人的心理状况。他们误以为照顾好老人的日常生活就是对老人最好的服务。

    第三:普遍缺乏系统的训练。本次调查中，仅有17名护理人员(22.97%)表示接受过专业培训，但超过60%的护理人员认为在实践中掌握一定的疾病护理知识并做好日常服务非常重要。因此，51名(68.92%)护理人员中大多数表示需要相关知识和技能的培训，39人中超过半数(52.70%)希望采用半日制培训。培训内容主要体现在常见病护理(47人(63.51%)、生活护理技术(42人)(56.76%)、安全护理技术(40人)(54.05%)、急救护理技术(38人)，说明护理人员有强烈的学习和提高自身素质的愿望。